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Política de entrega
1. Condições Gerais
- Parcerias Logísticas: A Engesystems trabalha com transportadoras especializadas e os Correios para atender todo o território nacional. No momento do pedido, o cliente poderá escolher a modalidade de entrega que melhor atenda às suas necessidades.
- Prazos de Entrega: Os prazos variam conforme a região e o tipo de produto, sendo informados durante o processo de compra. As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.
2. Processamento do Pedido
- Prazo de Processamento: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo deve ser adicionado ao prazo de entrega informado no momento da compra.
3. Tentativas de Entrega
- Ausência do Destinatário: Serão realizadas até duas tentativas de entrega em dias alternados. Caso não haja sucesso, o produto retornará à Engesystems, e o cliente será contatado para agendar uma nova entrega, podendo haver cobrança de novo frete.
4. Responsabilidades do Cliente
- Endereço Correto: É fundamental que o cliente forneça o endereço de entrega correto e completo. Erros ou omissões podem resultar em atrasos ou custos adicionais.
- Recebimento da Encomenda: Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o produto no endereço e período informados.
5. Conferência no Recebimento
- Verificação: Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem e do item. Em caso de avarias ou divergências, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
6. Frete
- Custos: O valor do frete é calculado com base no local de entrega e no peso/volume dos produtos, sendo informado no momento da compra.
- Frete Grátis: Ofertas de frete grátis podem ser disponibilizadas em promoções específicas, conforme informado no site.
7. Atrasos e Imprevistos
- Fatores Externos: A Engesystems não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas adversas, greves ou outros eventos fora de nosso controle.
8. Atendimento ao Cliente
- Contato: Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@engesystems.shop ou pelo telefone (21) 3457-9000.